2008/04/03 (Thu) 「ねんきん特別便」が来たよ（ちょっと前に）

ちょっと前の話だけど、2週間ほど前に私宛に「ねんきん特別便」が届いた。
「宙に浮いた5000万件の年金」の中に、私の年金に結びつく可能性のある記録があると。。

ニュースでさんざんやってたけど、年金を払い始めてまだ10数年の私に、まさかこの通知が届くとは思ってなかったわ。。

そして、封筒の中身を確認して唖然。
社会保険庁が把握しているという私の年金記録は、就職してからの厚生年金のみで、大学の頃に払っていた国民年金の記録がすっぽり抜けている。
私は就職で転居したときに、市役所で年金の手続きもしたし、年金手帳にもちゃんと記録が残っているのにもかかわらず。
こんな雑な仕事してりゃ、そりゃ5000万件宙に浮くのも無理ないわなあと。

同封されていた書類には、「まずは『ねんきん特別便ダイヤル』へ電話しろ」と書いてあったのだが、これがなんと受付時間は平日のみ。

土日も対応しろよ。

しかも、「市内通話料でOK」とか得意げに書いてありやがるの。

フリーダイヤルにしろよ。
（まあ、その費用も税金になるわけだけどさ…）

まったく、一般企業じゃ考えられんひどい対応。これが「お役所仕事」というものか。。

仕方ないので、平日の仕事の合間をぬって何度か電話して、やっとつながったと思ったら、回線が空くまで通話状態で待たされ、その間も通話料は加算されてるわけで納得がイカン。
オペレーターにつながったあとは、年金記録はあっさり確認できたから、それはまあ良かったんだけど。

それと、電話でオペレーターの人が「やはり“お客様”の年金記録である可能性が高いです」って言ってたんだけど、「お客様」ってのはどーなのか。
電話取ってるのは社会保険庁の職員ではなくて、臨時職員とかアルバイトなんだろうけど。。